In diesen außergewöhnlichen Zeiten erreichen uns sehr viele Fragen unserer Kunden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen aktuell nicht auf jede Frage eine konkrete Antwort geben können und dass einige Rücksprachen mit Partnern und Hotels vor Ort länger dauern können. Wir möchten Ihnen aber versichern, dass wir unser Bestes geben!
Die ganze Situation für uns als Reiseveranstalter ist ziemlich bedrückend. Wir mussten alle Reisen für März und April stornieren und viele Tausend Euro zurückzahlen. Für meinen Partner Safrol sowie die Locals vor Ort in Bukit Lawang, wie in vielen touristischen Orten weltweit, ist es jedoch sehr schwer. Da keine Touristen kommen, sind fast alle Einheimischen dort arbeits- und mittellos. Selbst die Palmöl- und Kautschukplantagen sind geschlossen. Ich denke, es wird sich sicher auch noch in den Mai und Juni hinziehen – Start der Hauptsaison für Sumatra.
Wir haben bei den stornierten Reisen auch davon abgesehen, das Geld bereits bezahlter Hotels zurückzufordern und es stattdessen als Gutschein für spätere Buchungen zu belassen, um so den Locals vor Ort ein wenig zu helfen.
Aktuelle Einreisebestimmungen
Seit dem 2. April 2020 besteht eine Einreisesperre für ausländische Staatsangehörige nach Indonesien. Diese umfasst auch die Einreise zur Transitzwecken. Ausnahmen bestehen u.a. für Diplomaten und für ausländische Staatsangehörige mit KITAS/KITAP, sofern die medizinischen Voraussetzungen für eine Einreise erfüllt werden. Weitere Informationen
Solidarität mit lokalen Businesses
Aus gegebenen Anlass bitten wir Sie um Solidarität mit allen lokalen Homestays, kleinen Reiseveranstaltern oder Tour-Guides in Sumatra und anderswo. Durch die Corona-Krise sind viele Locals in der Existenz bedroht. Bitte, wenn möglich, verlangen Sie Ihre Anzahlungen momentan noch nicht zurück. Fragen Sie nach, ob Sie auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen können oder einen Gutschein bekommen können, den Sie später einlösen können. Damit helfen Sie alle (vom Einbruch des Tourismus) Betroffenen zumindest die notwendigsten Dinge bezahlen zu können. Oder sehen Sie Ihre Buchungen sogar als kleine Spende.
Kulante Stornobedingungen
Aufgrund der aktuellen Lage haben wir unsere Stronobedingungen angepasst. Sollten Sie Ihre Rundreise aufgrund von Flugausfällen nicht antreten können, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Stornierung: Sie können auch kurzfristig normal stornieren und Sie bekommen eine volle Rückerstattung.
- Verschiebung der Reise: Sie verschieben die Reise auf einen späteren Zeitpunkt und belassen die bereits gezahlte Summe bei uns. So können wir Einheimische vor Ort etwas unterstützen und Sie hoffentlich bald als Gäste begrüßen. Die Umbuchung ist natürlich kostenfrei und wir garantieren Ihnen den Reisepreis für 2 Jahre.
Ganz gleich wie Sie sich entscheiden, wir akzeptieren jedwede Meinung.
Was passiert mit Reisen mit späteren Daten
Für Reisen und Flüge, welche von den Leistungsträgern bisher nicht abgesagt wurden, gelten bis auf Weiteres unsere normalen AGB mit den entsprechenden Bedingungen.
Sie möchten Gutes Tun?
Wie bereits erwähnt, ist die aktuelle Lage vor Ort in Bukit Lawang, wie in vielen touristischen Orten verheerend. Im Folgenden finden Sie Projekte und Spendenaktionen, mit denen Sie vor Ort direkt Gutes tun können.
Bukit Lawang Trust Edcation Center